Cómo afecta la iluminación a las ventas en el comercio minorista
Es posible influir en las ventas al por menor con la iluminación. Solo hay que aprender algunos trucos inteligentes en el camino.
Puede ser responsable de la iluminación de una tienda o de hacer que su stand de feria brille por encima del resto. Sea cual sea su responsabilidad, debe tener en cuenta la ciencia que hay detrás de la iluminación y el diseño de tiendas.
Hay muchas pruebas que apoyan la afirmación de que un punto de venta bien diseñado maximizará las ventas frente a los interiores que parecen cansados y deslucidos. Puede que no haga falta ciencia ni datos para llegar a esta conclusión, viendo la relación entre la calidad de la experiencia con el deseo de comprar.
Una vez demostrada la importancia de la iluminación, es el momento de considerar cuál sería la inversión adecuada para su tienda. Usted quiere un aumento de las ventas que justifique la inversión. Este rendimiento también podría provenir de la eficiencia energética de la luz que elija, ahorrando en servicios públicos. Sin embargo, en última instancia, su toma de decisiones debe centrarse en la experiencia del cliente si realmente quiere recuperar la inversión.
Mantener al cliente en el camino
Puede utilizar la iluminación atenuada y de acento para guiar a su cliente por el espacio comercial. Si ha diseñado cuidadosamente un recorrido alrededor de su tienda que maximice el instinto de compra, puede utilizar los niveles de luminosidad para guiar a los visitantes en este camino. También puede hacerlo utilizando diferentes colores de luz.
La iluminación se mide en un espectro de colores que va de los tonos más fríos a los cálidos. La gente se sentirá naturalmente atraída por las zonas más acogedoras de su tienda. Por lo tanto, si quieres que tu stock crucial se mueva, colócalo en un rincón de la tienda visible desde la puerta y dale una ducha de luz cálida.
Representar su marca con eficacia
Es esencial tener en cuenta los accesorios cuando se considera este camino de la iluminación. Los accesorios de iluminación representan su marca tanto como los carteles que cuelgan de las estanterías y los techos. La iluminación de tiras largas tiene un aspecto estéril y soso y no da la bienvenida a su consumidor en su espacio. Intente representar su marca de forma más sofisticada.
Esto ha aumentado las ventas en ambas tiendas, aunque es difícil establecer una relación directa con la iluminación. Sin embargo, la experiencia y la investigación sugieren que la iluminación LED tiene un impacto en el comportamiento de compra, y la investigación financiada por Philips implica que el aumento de los beneficios cubrirá el coste de las adaptaciones de su tienda en un tiempo rápido. El LED permite una instalación de iluminación dinámica que le permitirá adaptar la iluminación en diferentes zonas de la tienda.
Los trucos de la iluminación
Hay seis maneras de utilizar la iluminación para influir en sus ventas. Puedes:
- Utilice el contraste: ilumine unas zonas más brillantes y cálidas que otras para mantener el interés del cliente y aumentar la sensación de deseo. Un manto de luz brillante puede resultar opresivo, mientras que los contrastes pueden ser acogedores.
- Utiliza la temperatura del color: los colores cálidos y fríos pueden actuar de la misma manera que la luminosidad. Las luces azules son más frías y naturales que las amarillas, más cálidas pero artificiales. La luz azul fomenta la navegación, pero la luz más cálida sugiere intimidad y comodidad. Se necesita un equilibrio de ambas en la tienda.
- Distribuir la luz con eficacia: hay que utilizar la dirección de la luz para guiar al cliente por la tienda. Los maestros de este método de iluminación son la tienda de muebles IKEA. Si caminas por la sala de exposiciones, no te queda ninguna duda de la dirección de la marcha; es incluso mejor en el almacén, ya que te guían por los pasillos de interés
- Su escaparate debe tener la iluminación más espectacular -su atractivo en la acera es su activo más fuerte- un foco a la luz del atardecer es especialmente útil para llamar la atención.
- Utilice una iluminación dinámica: se ha demostrado que el uso de luces LED para atenuar algunas luces y hacerlas más brillantes aumenta las tasas de conversión. Una luz más fluorescente en los estantes inferiores hace que los clientes naveguen más tiempo por sus pasillos.
- Utiliza la retroiluminación brillante, pero sólo en contadas ocasiones. El contraluz es dramático y definitivamente capta la atención. Si lo haces demasiado, corres el riesgo de perder el impacto de este potente efecto de iluminación.
Su breve comentario
El interior y el exterior de su tienda son su marca. La iluminación es una parte vital de esta marca. Si lo haces bien, aumentarás las ventas: es así de sencillo.