Por qué su identidad de marca debe ir más allá de su sitio web
Su identidad de marca es más que su logotipo y su sitio web. La forma en que los demás ven a su empresa llega al núcleo de quién es usted y de por qué se dedica en cuerpo y alma a hacer crecer su negocio. Un sitio web excelente es sólo una pequeña parte de la ecuación de la marca. Hay que desarrollar todas las demás áreas junto con un gran sitio.
El último informe del Barómetro de la Confianza de Edelman ha encuestado a 33.000 personas para conocer la situación de la confianza de los consumidores en todo el mundo. La pandemia parece haber afectado a la confianza de la gente en los gobiernos y los medios de comunicación. La única institución en la que la confianza aumentó el año pasado fue en las empresas, con un 56%, lo que supone un aumento del 2%.
Saber quién eres y qué representas crea una imagen coherente que favorece la confianza. Pero si la presencia en su sitio web no es suficiente, ¿de qué otra forma debe marcar la identidad de su empresa?
He aquí algunas áreas a tener en cuenta y cómo aprovechar la percepción que los demás tienen de su empresa.
1. Recuerde los medios sociales
No basta con crear un buen sitio web. También hay que enviar tráfico al sitio. Una de las formas más eficaces de llegar a su público objetivo es a través de las plataformas de las redes sociales. Puedes dirigir las publicaciones y los anuncios a un grupo muy selecto que coincida con tus buyer personas.
Asegúrese de utilizar los mismos colores, fuentes, imágenes y tono de voz en sus páginas de redes sociales que en su sitio web y en otros materiales de marketing. La coherencia es fundamental para crear una marca identificable.
2. Cajas de envío de la marca
Si envía algo, sus cajas de envío deben contener su logotipo y su mensaje de marca. Tiene la oportunidad de causar una última impresión a los compradores antes de que abran su pedido. También puede conseguir que la imagen de su marca esté delante de los carteros y de cualquiera que se cruce con su caja en el proceso.
La mayoría de los consumidores se preocupan por el medio ambiente, así que puede elegir materiales 100% reciclables y reducir su huella logística de carbono. Busque un proveedor que pueda trasladar su mensaje y ofrezca materiales que mantengan la imagen de su marca impecable.
3. Añadir vinilos para vehículos
Las rotulaciones de vehículos son una excelente manera de difundir el mensaje de su marca en la comunidad local. Si tiene un negocio de servicios en el que los técnicos salen al campo, la incorporación de logotipos en los vehículos de la flota ayuda a impulsar la publicidad de boca en boca. Un vecino ve su camión en una casa de la zona y pregunta por sus servicios, por ejemplo.
Piense en las rotulaciones de vehículos como una valla publicitaria móvil, que llega a miles de personas en su comunidad local sin ningún esfuerzo adicional. El coste del vinilo es bastante económico, pero la recompensa es continua.
4. Salir en los canales de vídeo
Según Social Media Week, los espectadores retienen alrededor del 95% de un mensaje de marketing cuando lo ven en forma de vídeo. En un mundo de marketing en el que los consumidores reciben miles de impresiones cada día, todo lo que pueda hacer para destacar entre la multitud le llevará a conseguir más clientes potenciales.
Los vídeos le dan la oportunidad de destacar su experiencia, compartir consejos internos y atraer a nuevos clientes. Debe encontrar un nicho de mercado que no esté cubierto por otras empresas. ¿Cuál es su propuesta de valor única como marca y cómo puede mostrarla en los vídeos?
YouTube suele informar de que más del 80% de las personas en línea utilizan su sitio. Si quieres llegar a tu público objetivo, puedes estar casi seguro de que ya está en la plataforma.
5. Crear podcasts
Los podcasts crecen en popularidad cada año. Tendrás un poco menos de competencia que con los vídeos y podrás compartir información más especializada en los podcasts. Anímate a crear contenido de marca para compartirlo con tus clientes.
Sube tus podcasts a plataformas populares como Google Play y Apple para llegar al mayor número de oyentes. No te olvides tampoco de los proveedores más pequeños, donde tu podcast puede recibir un poco más de atención. Asegúrate de que la gente sepa quién eres como marca, pero no te pongas demasiado spam con tu parte promocional del podcast.
6. Identifique su escaparate
Una forma de crear una identidad de marca sólida es el aspecto de su tienda. La gente empieza a formarse una impresión desde el momento en que echa un vistazo al exterior de su tienda. Si quieres transmitir un ambiente cálido y acogedor, ¿utilizas los colores adecuados y un tipo de letra con personalidad abierta?
Un ejemplo de tienda que marca la pauta es Bath & Body Works. Cuando te acercas a la tienda, te encuentras con un expositor abierto, aireado y bien iluminado. Los aromas de playa y los expositores bien iluminados atraen al usuario. Saben que la tienda es informal y divertida.
Por otro lado, si entra en la oficina de su asesor financiero local, probablemente encontrará colores más oscuros, un logotipo sencillo y una sensación de seriedad. Probablemente no confiarías tu dinero a un asesor financiero si éste renunciara a un ambiente divertido y playero.
Tienes que decidir qué tono funciona mejor para tu público e identifica quién eres en el fondo de tu marca. Una vez que lo sepas, utiliza la misma voz en tu sitio web, en tu tienda y en cualquier material de marketing que publiques.
Un punto de partida
Puede que se pregunte si debe utilizar su sitio web como base de sus otros esfuerzos de marca o si su sitio debe coincidir con algo más. Su primer paso debería ser crear una guía de estilo y seguirla independientemente de dónde aparezca su marca.
Utilizar un aspecto y una voz coherentes ayuda a identificarle a lo largo del tiempo. La gente llegará a esperar ciertos elementos de su marca y los buscará independientemente de dónde se encuentre.