Cómo conseguir nuevos miembros para su programa de afiliación (y hacer que se queden)
Los programas de afiliación son una forma cada vez más popular de mejorar la imagen y el alcance de su marca y, al mismo tiempo, premiar y fomentar la fidelidad de los clientes existentes. Aunque existen muchas variantes, la idea básica es recopilar información sobre los clientes que compran sus productos y servicios, a veces cobrando una cuota por el privilegio de ser miembro, y luego recompensando a los miembros con beneficios exclusivos.
Estos programas pueden ser muy eficaces, pero sólo si son lo suficientemente atractivos como para atraer a los miembros reales. Entonces, ¿qué medidas puede tomar para que su programa de afiliación sea más atractivo?
Cómo hacer más atractivo un programa de afiliación
Estas estrategias e ideas deberían ayudarle a hacer que su programa de afiliación sea más atractivo para sus clientes:
1. Ofrezca descuentos en artículos populares
En primer lugar, asegúrese de ofrecer ventajas económicas por ser socio, como descuentos exclusivos en entradas para eventos o en sus artículos más populares. Esta es una de las formas más sencillas, pero más efectivas, de asegurarse de que su programa llame la atención. A la gente le encanta ahorrar dinero, especialmente cuando se trata de productos o servicios que iban a comprar de todos modos. El truco consiste en asegurarse de que estos descuentos sean lo suficientemente elevados como para que se consideren significativos y estén vinculados a cosas que sus clientes realmente quieran comprar.
2. Clavar el lanzamiento inicial
Cada miembro de su programa comenzará como un cliente no miembro que oye hablar del programa. Por lo tanto, si quiere una tasa de conversión más alta, tiene que hacer que su primera exposición a este programa cuente. Si consigue dar en el clavo, tendrá muchas más posibilidades de atraer a la gente a su programa. Intenta que sea lo más breve y conciso posible (ya que la gente suele tener poca capacidad de atención) y destaca los beneficios más importantes. Es posible que solo disponga de unos segundos para causar impresión, así que empiece con los detalles más valiosos.
3. Facilitar la inscripción
Si su cliente está interesado en hacerse socio, va a iniciar el proceso de registro. Sin embargo, si ese proceso es de alguna manera desalentador o intimidante, puede que se retire. Lo mejor es que este proceso sea sencillo, que solo se recojan los datos del cliente que realmente se necesitan y que se ofrezca el formulario inicial de afiliación en varios formatos o medios para atraer al mayor número de personas.
4. Envíe contenidos exclusivos por correo electrónico
Sus miembros no siempre comprarán con usted o aprovecharán los descuentos, por lo que es importante recordarles periódicamente por qué vale la pena ser miembro. Una forma sencilla de hacerlo es crear un flujo de contenido exclusivo para miembros; en este caso, enviará un boletín de noticias por correo electrónico y/o piezas de contenido de formato largo sólo a sus miembros como valor añadido. Incluso podrías enviarles nuevas entradas de blog o podcasts antes de la publicación habitual.
5. Organizar un evento sólo para miembros
De vez en cuando, merece la pena mostrar su aprecio por los socios existentes. Un evento sólo para socios (preferiblemente gratuito, o al menos barato) hará que sus clientes se sientan apreciados y les dará la oportunidad de relacionarse entre ellos, reforzando su sentido de comunidad. Por ejemplo, puede organizar un día de rebajas sólo para socios en su establecimiento, o puede organizar una comida al aire libre o un banquete para celebrar a sus socios.
6. Fomentar la participación en línea
El compromiso en línea es importante por varias razones. En primer lugar, da a la gente la sensación de que forma parte de una comunidad mayor. En segundo lugar, mantiene su marca en la mente. En tercer lugar, sus compromisos son visibles para las personas que no son miembros, lo que les incentiva a unirse. Considera la posibilidad de crear un grupo de Facebook o de conversar regularmente con tus miembros en la plataforma que elijas.
7. Incluya recompensas sorpresa
A la gente le encantan las sorpresas. Proporcionan una sólida dosis de sustancias químicas para sentirse bien y son mucho más memorables que los eventos que esperamos. Por lo tanto, sorprender a sus socios con una nueva recompensa o un producto gratuito puede contribuir en gran medida a consolidar su reputación entre ellos. Inténtelo.
Recoger las opiniones de los clientes
Uno de los pasos más importantes que puede dar para el futuro de su programa de afiliación (y de su negocio) es recoger las opiniones de los clientes que están inscritos actualmente. Distribuya encuestas o pregúnteles en persona para averiguar qué les gusta actualmente, qué les disgusta y qué les gustaría ver en el futuro. Lo más probable es que vea surgir algunos patrones importantes y, a partir de ahí, podrá idear nuevas formas de mantener a sus miembros comprometidos.
Los programas de afiliación rara vez funcionan exactamente como fueron concebidos inicialmente. Si quieres tener éxito, tienes que estar dispuesto a probar nuevas ideas, experimentar con diferentes ángulos y juguetear con tu estrategia hasta que encuentres alguna combinación que funcione.